個人裝修hard feeling個案：成功室內設計中伏事件 —— 坐實其黑店之名

到底成功設計好唔好? 成功設計 (全名: 美國成功室內設計) 呢個名唔知大家有冇聽過，今次要分享既個案就同呢間公司有關，成功設計黑店之名，100%走唔甩。我諗好多人都遇到過屋企要裝修既情況，但大家對於裝修既事情一知半解，淨係可以搵一間門面睇落OK的裝修公司，希望唔會出事。我地今次既事主陳生(化名)都一樣。佢屋企漏水，著急要整番好佢，同埋要修補已經被水浸爛左既部份，所以其實都等同要全屋裝修。

今次個案的有伏裝修公司叫成功設計，事主陳生損失約為3千蚊左右，其實唔多，但過程反覆同成功設計糾纏超過3個月，呢間成功室內設計以毫無誠意的服務態度同工作效率拖延左事主陳生幾個月，除左令到陳生感到極度麻煩之外，更加損失左拯救自己漏水家居既黃金時間，事後既金錢、時間損失難計其數，所以話，裝修公司揀得唔好，揀著一間成功設計咁既公司，唔見錢係一定的，附帶的其他無形損失更加令人頭痛加超級hard feeling。

呢D case都反覆提醒我們，即使是一家「睇落唔錯」的裝修公司，例如成功設計咁樣，也有可能存在一些隱藏的問題同隱患。與其問成功設計好唔好，在選擇裝修公司時，應該先要考慮公司的評價和口碑，再要關注公司的實力和服務質量。可以通過網上評論、口碑排名、公司實力等多方面進行評估和比較，選擇最適合自己的裝修公司，search下成功設計黑店個名，即刻知道唔少事。

與成功設計的第一次見面：好似都信得過，但是…

陳先生在2023年3月28日找到位於灣仔駱克道396號2樓的裝修公司幫手。當時見到間公司牌頭，後來先知佢仲有好多稱呼，除左成功設計之外，仲有Home202、House202、成功室內設計等等，百足咁多。當初都冇為意呢樣野，所以之後中左個大大的伏。

咁初次上去果時，陳生都覺得呢間裝修公司(成功設計)好似信得過的，因為一上到2樓，左邊就係間裝修公司既office，右邊就係大大個展廳，放哂D裝修物料係度，門口水牌又有好多唔同既建材牌子，問職員就話左邊係佢地成功室內設計的寫字樓，入面都係設計師做緊野，右邊就係佢地同客揀物料的展廳，咁全層成6千呎，睇落又是是正正，有番個信心先，起碼唔會覺得佢地會咁易走數爛尾，對於成功設計好唔好，果一刻，陳生係冇乜概念的，更加唔會即刻覺得成功設計黑店。

整體上，成功設計畀陳生既感覺，第一眼其實係「好似都信得過呢間成功室內設計的」，至於成功設計黑店與否，又或者成功設計好唔好、信唔信得過，就暫時仲未判斷到住，需要更加多的證據同了解，殊不知，佢好快就會了解到呢間公司的手法同伏位。

唔熟唔食的罪過：成功室內設計陷阱的第一步

其實陳生都唔係無知婦孺，平時都冇咁易中伏，唯獨是無獨有偶，咁岩當天佢上到成功室內設計個場時，接待佢既職員係一名熟人。咁撞到有熟人係間裝修公司入面做，個寫字樓睇落又具有一定規模，陳生又再仔細問起成功設計的收費細則、工程流程等等，都唔覺有乜野特別問題，於是心理上就已經信任左成功設計3分。

亦都係因為呢點信任，陳生逐步邁入左成功設計的陷阱之中。係初步溝通同了解下，陳生放低左對成功設計的戒心，爽快咁按照條款支付左3千蚊訂金，預約職員搵同事上門度尺報價，成功室內設計的惡劣之處從此展開。

成功設計黑店 —— 第一次開始感到伏味

成功設計裝修公司，係安排準確報價上，需要上門度尺，現場同客人傾談裝修方案。而上門度尺呢件事可以話係成功設計，或任何裝修公司的基本功，因為如果度尺唔準，之後既報價都唔會準確，加之，度尺當天裝修公司都等於去客人既單位度仔細睇場，用自己既專業判斷去思考裝修方案、了解客戶的真實需求及聆聽客戶意見，成功室內設計做法大同小異。一般黎講，都需要2至3名人員到場，1名專門負責度尺，其他人則可能是公司的工程經理或設計師，用以向客戶深入了解這次裝修工程的細節。

成功設計一開始當然也是如此與客戶約定。那位與事主陳生相熟的職員，也親口與陳生確認日期、時間、地點，「度尺當天，我地成功室內設計會派3名職員去你屋企做現場度尺、詳細報價同平面設計，之後仲有3D圖畀你參考成品效果。到時我都會去，仲有另一名資深的工程經理去跟進你的個案，所以可以放心。」

放心到就奇，因為去到度尺當天，根本就唔係果位職員所承諾既情況，成功室內設計原本講好左3名人員上門——1名資歷較淺負責度尺，另外2名資歷較深負責傾設計同工程。試問呢間成功設計好唔好意思，最後竟然結得1名資歷較淺既職員負責上門度尺，其他人不見蹤影，問起就話「不嬲都係咁做，度尺1個人就夠」。

陳生真係一頭冒水，唔係話你地成功設計會派3個人上黎幫我單位做野架咩?得番1個，仲要睇落資歷好淺，佢搞唔搞得掂架? 成功設計好唔好、以至成功設計黑店的疑問亦漸漸浮起心頭。

事主陳生：淨係設計圖則，我同成功設計黑店糾纏左3個月，損失既唔係錢咁簡單

係當天唔算好愉快既度尺事件之後，等左兩星期左右，成功設計終於出左第一份設計圖則畀陳生。咁公道地講，無論係唔係成功設計，通常坊間裝修公司都少有第一轉出既設計圖就100%合哂客戶要求，一定會有地方要調整同更改。成功室內設計都唔例外。

咁陳生如常就設計圖更改事項相約成功室內設計洽談，再一次上到去成功設計鋪頭，諗住搵番自己相熟果位職員，但就搵唔到，淨係被安排當天幫手度尺果位資歷較淺既同事去同自己傾。咁陳生一開始都冇為意，點知呢個先係成功設計黑店暴露真面目的開始，想知道既成功設計好唔好讀者們真係可以根據接下來發生的事情自己去衡量，到底呢間公司既表現係點。

話說陳生冇辦法搵番成功設計相熟果位職員，唯有同呢位較淺資歷的同事傾，姑且稱呼佢做B先生，B先生都聲稱自己係成功室內設計的設計師，可以幫陳生跟進佢既個案。於是陳生就同B先生講左好多設計圖則上的意見，又一路講清楚自己的心水價位係多少，B先生都記低並且進行修改。

但真正成功設計黑店既伏位黎了，各種讀者須知，要判斷成功設計好唔好，其實取決於它是否能滿足客戶的需求和期望。在裝修過程中，設計是非常重要的一個環節，室內設計可以影響到整個裝修的風格和質量。因此，在選擇裝修公司時，要特別關注公司的設計能力和設計團隊的素質。成功室內設計公司做左咁多年，冇可能唔知呢一點，但佢地唔知是何居心，居然派一個新手設計師去跟進陳生漏水家居工程呢種涉及方方面面的個案。

陳生並非是行內人，他提供的意見都是出於用家的回應，其實一間好既設計公司唔應該好似成功設計咁只係聽客人意見，而係應該係客人意見上面再用自己的專業理解去調整成個設計方案。例如陳生想櫃厚一寸放多少少野，呢位成功室內設計的B先生就照做，改得慢唔在講，更慘既係佢根本冇意識到櫃厚一寸之後就會頂到門，變成開唔到門，成功設計呢種完全係低級錯誤中的低級錯誤，諸如此類的事情係3個月間不停上演。「直頭好似覺得自己先係設計師。」陳生吐苦道。

3個月入面，陳生同呢位機械人一般完全冇提供任何專業設計意見同服務的B先生來回糾纏，最終令陳生對成功設計失去哂所有信心。

一聽「成功室內設計」 消委會投訴受理 訂金追討無果

受左一吐氣的陳生，每日番到屋企望到係漏水之下破破爛爛既屋企，感到萬分委屈，完全唔知點解自己要浪費3個月時間畀成功設計，呢一刻你再問佢成功設計好唔好、成功設計黑店係咪真，佢真係完全唔需要猶豫就畀到答案你。

當然佢決定要成功設計退番3千蚊訂金畀自己，因為佢地根本就冇誠意亦都冇服務提供到畀自己，結果亦不出所料，成功設計拒絕左呢件事。所以陳先生亦都去左消費者委員會投訴，消委會亦都受理左呢個案件。其實根據消委會所言，即使果間公司(成功設計)講話度尺收費係硬性收費，只要消費者感到商家所提供的服務未如理想或表現不專業，都可以要求商家退款。

點知成功室內設計態度強硬，否認自己成功設計黑店之名之餘，亦都拒絕退番3千蚊畀陳生，目前消委會已經受理左陳生呢個個案，正式將「成功室內設計」開檔案紀錄低。呢度衷心提醒大家，裝修是一個複雜的過程，需要選擇一家可信賴的裝修公司，以確保整個過程順利進行。在選擇公司時，需要仔細研究該公司的評價和口碑，並在與公司進行溝通和商談時要求有具體的承諾，唔好好似陳生咁傻豬豬，咁容易被成功室內設計蒙混到。如果出現糾紛，要及時溝通並尋求解決方案，以保障自己的權益，好似陳生咁，直接去消委會投訴成功設計，將件事訴諸公道。成功設計好唔好，大家應該心中有數啦。

(本故事純屬虛構 如有雷同實屬巧合)